Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Siparişlerinizi internet sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Bunun için internet sitemize üye olmanız yeterlidir. Bu üyelik sayesinde kargo ve fatura bilgilerinizi kaydetmiş olursunuz.

Sipariş vermek istiyorum. Adet sınırınız var mı? Bir adet sipariş verebilir miyim?

JORDANRED’de adet sınırı yoktur. İstediğiniz bölümden istediğiniz adetlerde sipariş verebilirsiniz. Sipariş adetleriniz arttıkça, sizlere sunduğumuz fiyatlar düşmektedir.

İnternet sitenizden sipariş vermek istiyorum. Sitenizde bulunan bölümler ne anlama geliyor?

İnternet sitemizde sizlere sunduğumuz hizmetlere daha kolay erişim sağlayabilmeniz için bu hizmetleri sınıflandırmış bulunmaktayız. Bu hizmetleri daha iyi anlatabilmek adına özetle;

MAĞAZA: JORDANRED tarafından hazırlanmış olan tasarımların perakende satışa sunulduğu bölümdür. Bu bölümde bir çok farklı ürün yine farklı kalıp, renk ve kombinlerle hizmetinize sunulmaktadır.

ÖZEL İMALAT: JORDANRED ürettiği tüm ürünleri sizlere özel imalat olarak da sunmaktadır. Bu bölümden dilediğiniz ürün ve kalıbı seçip sipariş verebilirsiniz. Bu bölümde sipariş verdikten sonra tasarım süreci ile ilgili notlarınız grafik ekibimiz tarafından onayınıza sunulmaktadır.

FIRSAT ÜRÜNLERİ: JORDANRED olarak birbirinden renkli tasarımları kaliteli malzeme ile birleştirerek sizlere sunuyoruz. Bunu yaparken sizlere çok özel fiyatlarla sürprizler yapmak istiyoruz. Bu bölümde özel fiyatlar ve stoklarla sınırlı ürünleri bulabilirsiniz.

Fırsat ürünleri bölümünde her bedenden ürün yok. Nasıl sipariş vereceğim?

Fırsat ürünleri bölümü stoklarla sınırlı sürprizlerimizden oluşmaktadır. Burada olmayan ürünler için mağazamızdan sipariş verebilirsiniz. Eğer özel fiyatlardan yararlanmak istiyorsanız, takipte kalın.

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi internet sitemizdeki üyeliğiniz üzerinden “SİPARİŞLERİM” bölümünden kolaylıkla takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki ilk iş günü tarafınıza takip numarası iletilecektir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

İnternet sitemizden kredi kartı veya havale/eft yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamlayacağınız sepet ekranımız sizi yönlendirecektir.

Kredi kartına taksit seçeneğiniz var mı?

Bankalarınızın ödeme sistemleri ile yaptıkları anlaşmalara göre 12 taksite kadar taksit seçeneğimiz vardır. 3 taksite kadar JORDANRED olarak vade farkı almamaktayız.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde indirim olur mu?

Kredi kartı ile yapılan ödemeler için ekstra bir ücret talebimiz olmadığı gibi havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde de herhangi bir indirim yoktur.

Siparişlerim için özel tasarım yapılabilir mi? Farklı ürünlerde özel tasarım yaptırabilir miyim?

Her türlü siparişiniz için özel tasarım şansınız vardır. Farklı ürünlerde de (forma çeşitleri, tayt, yağmurluk, softshell ceket, kolluk, bacaklık, bandana… vb.) özel tasarım sipariş verebilirsiniz. Özel tasarım imalatlarda sipariş adetiniz arttıkça fiyatlarımız düşmektedir.

Özel tasarım siparişlerde tasarım ne şekilde yapılabilir?

Özel tasarımlarınızı isterseniz sitemizdeki tasarımlarda revizeler yaparak, dilerseniz beğendiğiniz bir forma tasarımından esinlenerek, dilerseniz grafik tasarım ekibimize bir tarifte bulunup özgün bir tasarım isteyerek ya da yetkinliğiniz varsa tasarımı kendiniz yaparak üretmemizi sağlayabilirsiniz.

Özel tasarım siparişlerim için ekstra bir ücret çıkar mı?

Tasarım hizmeti için ek ücret çıkmaz. JORDANRED olarak siparişleriniz için verilen fiyatlarımıza kargo ücreti, KDV ve grafik konusunda verecek olduğumuz tüm destekler dahildir. Özel tasarım yaptırırken ve sonrasında herhangi sürpriz bir maliyet ile karşılaşmazsınız.

Sitenizde gördüğüm herhangi bir ürün için tasarımda (renk, logo, isim, kan grubu vb.) değişiklik talep edebilir miyim?

İnternet sitemizde görmüş olduğunuz her ürün için özel tasarım ve değişiklikler talep edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda özel imalat bölümümüzü kullanarak sipariş vermeniz yeterlidir. Sipariş esnasında müşteri notu bölümüne sipariş vermek istediğiniz ürün ve tasarım ile ilgili notlarınızı yazmanız yeterlidir. Grafik tasarım ekibimiz sizlerin onayına sunumlar yapacaktır.

Kendin tasarla bölümünde istediğim tasarımı yapamıyorum. Ne yapmam gerekir?

İnternet sitemizde sunduğumuz hizmetler ile hayal gücünüze yetişememiş olabiliriz. Endişe etmeyin! Tasarım sihirbazımızın taleplerinize karşılık vermediğini düşünüyorsanız bize ulaşın. Grafik tasarım ekibimiz sizler için kalıplarımıza uygun olan her türlü tasarımı gerçekleştirme konusunda titizlikle çalışacaklardır.

Forma tasarlama sihirbazından eklediğim logonun arkası beyaz görünüyor ve/veya istediğim gibi boyutlandırıp konumunu ayarlayamadım. Ne yapabiliriz?

Tüm özel imalat siparişlerde grafik tasarım ekibimiz bu gibi konuları sizlerin talepleri doğrultusunda düzenlemektedir. Üretime girmeden önce tarafınıza yapılacak üç boyutlu sunumlarda formanızın son halini görebilmektesiniz. Böylece bu gibi talepleriniz yerine getirilmektedir.

Topluluk olarak kulüp ürünleri bölümünde bulunmak istiyoruz. Ne yapmamız gerekir?

Bize ulaşın! Kulüp ürünleri bölümümüz tüm topluluklara açıktır. Siz de kulübünüz için bir mağaza oluşturmak istiyorsanız talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Formalardaki farklı kalıplar ne anlama geliyor?

Bisiklet forması siparişlerinde regular fit, racing fit, mesh fit (bu kalıpların uzun kolluları) ve kışlık kalıplarımızı tercih edebilirsiniz. Regular fit formalarımız rahat kalıp; racing ve mesh fit formalarımız lycralı kumaş ve dar kalıp ürünlerdir. Mesh fit formamızın sırt kısmı ve kol altı panelleri file kumaştan oluştuğu için yüksek performans odaklı ürünlerdir. Kışlık kalıbımız ise doğru beden seçimi ile vücudunuzda fit ya da rahat durabilen şardonlu, kalın kışlık kumaştan üretilmektedir.

Siparişim bedenime uyar mı? Normalde X beden giyiyorum/ Başka markadan X beden giyiyorum nasıl sipariş vermeliyim? Beden seçimini ne şekilde yapabilirim?

Spor ürünleri normal ürünlerden farklı kalıplara sahip ürünlerdir. Farklı markalar arasında beden farklılıkları olabileceği gibi aynı markanın farklı ürünleri arasında da beden farklılıkları olabilir. Hangi kalıp ve çeşit ürün siparişi verirseniz verin, bedeninizi Beden Seçim Rehberi’nden kendiniz teyit etmelisiniz.

Çocuk bedeni ya da büyük beden sipariş verebilir miyim?

Üretici firma olarak çocuk bedeni ve büyük beden kalıplarıyla da sipariş almaktayız. Sitemizde olmayan seçenekler ile ilgili sipariş verebilmek için bize ulaşabilirsiniz.

Tayt sipariş vermek istiyorum kumaşı hakkında bilgi alabilir miyim?

JORDANRED olarak ürünlerimizin işlevsel olmasına özellikle dikkat ediyoruz. Bu anlamda alt ürün grubundan olan bisiklet taytlarımızda kışlık kumaş ile üretim yapmıyoruz. Bununla birlikte ürünlerimizde kullandığımız kumaşların cinsi, gramajı ve kalıplarımızın baskı alanlarını belirlerken ürünlerin transparan olmamasına dikkat etmeye çalışıyoruz.

Bisiklet taytlarında farklı ped seçenekleri bulunuyor. Bu pedler arasındaki fark nedir?

Bisiklet taytlarımızda kullandığımız pedleri İtalyan TMF firmasına ürettirmekteyiz. Kullandığımız pedlerin ikisi de (premium jel destekli ve airmesh insert) üst segment kalitesine sahip pedlerdir. Bu pedlerdeki temel fark kullandıkları teknolojiden ileri gelen biçimde sürüş süreleridir. Üretici firmanın aktardığı şekli ile jel destekli pedimiz 4 – 6 saat aralığındaki sürüşler için; airmesh pedimiz ise ortalama 8 saat ve üzeri sürüşler için önerilmektedir.

Bisiklet Forması Nasıl Yıkanır?

Bisiklet formanızı çamaşır makinesinde fermuarları kapalı şekilde 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkayabilirsiniz.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Stoklu ürünler için vermiş olduğunuz siparişler 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişe özel üretilecek olan siparişleriniz için 14 iş günü termini ile çalışan firmamız, ortalama olarak bu sürenin 2/3’lük kısmında siparişlerinizi kargoya çıkarmaktadır.

Sipariş adetim az, bu süre çok uzun değil mi?

Kanunen e-ticaret teslim süreleri 30 gündür. Stoklu çalışan birçok firma dahi bu süreleri çoğu zaman kullanabilmektedir. JORDANRED ise siparişe özel imalat planlamasında bu süreyi maksimum 14 iş günü olarak belirlemektedir.

Kargo adresimin değişmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?

Hızlı ve hatasız hareket edebilmemiz adına da [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte bildiriminizi yapmanız gerekmektedir. Daha sonraki siparişlerinizde de bu adresi kullanmak istiyorsanız, internet sitemizdeki profilinizden güncelleme yapmanız yeterlidir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi internet sitemizdeki üyeliğiniz üzerinden “SİPARİŞLERİM” bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişlerim “Teslimat” statüsünde görünmekte; kargo takip numarası ne zaman gönderilecek?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra “Teslimat” statüsünde görünmektedir. Gönderilerimizin kargo firması sistemine işlenmesini takip eden ilk iş günü internet sitemizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile kargo takip numarası gönderilmektedir.

Siparişim tarafıma ulaşmadığı halde siparişlerim bölümünde “Tamamlandı” statüsünde görünmekte; ne yapmam gerekir?

Kargo firmalarının ortalama teslim süreleri 1-3 gündür. Siparişiniz, tarafınıza kargo takip numarası gönderildikten ortalama 3-4 gün sonra otomatik olarak “tamamlandı” statüsüne taşınmaktadır. Bu süreçte kargo ile ilgili sorularınızı kargo firması ile paylaşabilirsiniz. Yolunda gitmeyen bir şeyler olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

Sipariş verdim fakat bedenini değiştirmek istiyorum, mümkün mü?

Siparişe özel imalat olan ürünlerde siparişinizin statüsü “üretimde” statüsünden önce ise bu gibi değişiklikler ve güncellemeler yapabilirsiniz.

Ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Ancak siparişe özel imalat olmayan ürünlerde iade şansınız bulunmaktadır. Bu ürünlerde de kanunen alıcı tarafından karşılanması gereken ilk kargo ücreti firmamız tarafından karşılandığı için tarafımıza iade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Tekrar satılabilir niteliğini koruyan ürünleri, faturası ile birlikte tarafımıza gönderdiğiniz taktirde iade talebiniz işleme alınacaktır.

Ürünümü bir sebepten başka bir ürün ile değiştirmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Yalnızca siparişe özel tasarımlı imalat olmayan ürünler değişime tabi tutulabilir. Bu durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tayt ürünü aldım ve değiştirmek/iade etmek istiyorum. Mümkün mü?

Kanunen alt ürün gruplarında hijyenik/sağlık sebeplerden dolayı ve kullanıcıları korumak adına iade ve değişim yapılması kesinlikle mümkün değildir. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.