Değişim, İade ve Genel Bilgiler | Jordanred

Türkçe Siteye Git

Go To English Website

(0)

Tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Değişim, İade ve Genel Bilgiler

Teslimat ve Genel Bilgiler

  • Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında e-mail aracılığıyla yapılacaktır. (Sözleşme 04/07/2017 tarihinde alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir).
  • Jordanred tarafından aksi belirtilmedikçe, kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. Bununla birlikte Jordanred fiyatlarını KDV ve Kargo ücreti dahil biçimde sunmaktadır.
  • Jordanred stoktan siparişleri 3 günde kargoya teslim eder. Stok ürünlerinin bedenleri tükenebilir; bu halde Jordanred siparişi 5 iş günü kargo teslim termini ile üretecektir.
  • Özel imalat siparişlerin kargoya teslim termini 14 iş günü şeklinde planlanmaktadır. Yasal olarak ise satın alınan her bir ürün her halükarda 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adrese teslim edilir; aksi halde alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  • Jordanred hizmet kalitesi anlayışı nedeni ile müşterilerine mahcup olmamak adına 14 iş gününden oluşan kargo teslim terminini belirtir ve fakat siparişlerini ortalama 5 – 10 iş günü içerisinde kargoya teslim eder.
  • Alıcı satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödemesini iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
  • Tüketicinin, malı satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı vasıtasıyla talep etmesi durumunda; malın ilgili taşıyıcıya tesliminden dolayı oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir. Jordanred hali hazırda teslimatlarını MNG Kargo aracılığı ile gerçekleştirmektedir ve kargo ücretini alıcıya yansıtmamaktadır.
  • Satıcı, öngöremeyeceği mücbir sebeplerle ürünü süresinde teslim edemeyecek ise durumu alıcıya bildirir. Alıcı sipariş iptali, ürünün benzeri ile değiştirilmesi veya siparişin engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir. Siparişi iptal ederse; nakit yapılan ödemeler 14 gün içinde nakit, kredi kartı ile yapılan ödemeler 14 gün içinde bankaya iade edilir (banka, bakiyeyi alıcının hesabına 2-3 hafta gibi bir sürede aktarabilir).
  • Malın satıcı tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat alıcı tarafından teslim alınmasından önce alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden alıcı sorumludur.
  • Alıcı tarafından kargodan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Tesliminden sonra ürün veya ürünlerde meydana gelen hasarların sorumluluğu alıcıya aittir.
  • Sözleşme konusu ürün alıcıdan başka kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.

 

Cayma Hakkı

  • Tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Mesafeli satış sözleşmesi yönetmeliğine göre cayma hakkı ürün tesliminden önce kullanılabilmek ile birlikte süresi, malın teslim alındığı gün başlar. (Birden çok teslimat olması durumunda son mal teslimi; belirli süre boyunca devamlı teslim olması durumunda ilk malın teslimi cayma hakkı süresini başlatır).
  • Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükü tüketiciye aittir ve hakkın bildiriminin cayma hakkı süresi bitmeden kullanılması gereklidir. Satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığını bildirmesini takip eden 14 gün içinde ürünün tüketiciye masraf olan tüm ödemelerini; ödeme yapılırken kullanılan ödeme kanalı ile ve bir masraf yansıtmadan, tek seferde iade etmekle yükümlüdür.
  • Satıcı malı geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça tüketici cayma hakkını geri bildirdiği günden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcı tarafına göndermek zorundadır.
  • Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarla, hijyen nedeniyle her türlü tayt ve alt grup ürünlerin satışlarına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Alıcı, sözleşme konusu olan ürünü teslim almadan önce muayene ederek hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilecektir ve alıcı teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve faturası ile muhafaza edilerek iade edilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmediği takdirde sipariş iadeleri tamamlanamayacaktır).

 

İptal – İade – Değişim

  • Stoktan alınan ürünlere ait siparişlerin belirli şartları taşıması durumunda iptal, iade ve değişim seçeneklerinde değerlendirilebilmesi mümkündür.
  • Hijyen koşullarına takılan ve/veya özel imalat olan ürünlerde ürünün üretimine başlanmadan siparişin iptali ve güncellenmesi mümkün olmakla birlikte; her iki durumda da üretilmiş olan ürünün iptali, iadesi ve değişimi mümkün değildir.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  • Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
  • Stoktan ürünler iade şartlarını taşıması durumunda değişime de konu olabilirler.
  • Her durumda iade edilecek ürünlerin tekrar satılabilir niteliklerini koruyor olmaları gerekmektedir. Bu durumda ürünler kullanılmayacak, yıkanmayacak, deforme olmayacak, leke-saç vb bulaşmayacak ve yeni niteliği korunacaktır.
  • İade edilecek ürün sağlam ve tam niteliğini koruyacaktır. Ürün faturası ile iade edilecektir. Kurumsal siparişlerde iade şartlarının taşınması durumunda iade faturası da satıcı tarafına gönderilecektir.
  • Özel imalat ürünlerde alıcının sipariş onayına uygun olmayan biçimde üretilen ürünlerin tadilat ve değişimindeki kargo ücretleri Jordanred tarafından karşılanmaktadır.
  • Özel imalat siparişlerin dışında kalan ve herhangi bir sebep ile iade – değişim süreci uygulanacak olan ürünlerin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.
  • Kampanyalı ürünlerin iadesi ile ilgili şartlar kampanya bilgileri ile ilan edilecektir ve aksi belirtilmedikçe kampanya ürünleri iade kapsamı dışında tutulacaktır. Birden fazla ürünün indirimli şekilde alınması durumunda iadesi istenen ürün diğer tüm ürünler ile iade edilebilecek; alıcının aksini istemesi durumunda indirim tutarı kendisinden tahsil edilecektir.
  • Her türlü şartta ve siparişte hijyen nedeniyle taytlar ve alt grup ürünler ile özel imalata konu olan siparişler iade ve değişim kapsamı dışında tutulmuştur.

Özel İmalat Ürünler Bilgilendirme Notu

  • Özel imalat ürünlerde cayma hakkı yoktur.
  • Üretim aşamasına geçilmeden siparişlerde iptal, iade ve değişim güncellemeleri yapılabilmek ile birlikte üretim aşamasına geçilen siparişlerde bu güncellemeler yapılamamaktadır.
  • Özel imalat ürünler üretime aşamasına geçmeden önce alıcıdan sipariş onayı alınmaktadır. Sipariş onayına uygun olmayan şekilde teslim edilmiş ürünler ile ilgili tadilat ve değişim seçenekleri kullanılabilmektedir.

Genel Bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz.

Stoktan Ürünler Bilgilendirme Notu

  • Stoktan ürünlerde tüketici 14 gün içinde cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Genel bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesindeki şartları sağlayan ürünler için iptal – iade – değişim seçenekleri değerlendirilebilir.
  • İade ve değişim seçeneklerinde değerlendirilecek olan siparişlere konu olan ürünler; kullanılmamış olmalıdır. Bu ürünlerde deforme olmamalı, ürünlere leke – saç vb bulaşmamış olmalıdır.
  • İade ve değişime konu olan ürün faturası muhafaza edilerek satıcıya ulaştırılmalıdır ve bu aşamadaki kargo ücreti alıcı tarafından üstlenilmelidir.

Genel Bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz.